SIKÇA SORULAN SORULAR
-
Sadece TV+ Kampanyası nedir?
- TV+ paketlerinin (Evde Sinema, Aile ve Ekstra) Kullandığın Kadar Öder Fiber İnternet Tarifesi ile bir arada 12 ay taahhütle sunulduğu kampanyamızdır.
- Hiç internet kullanımı olmadığı durumda Kullandığın Kadar Öde Tarifesi kapsamında herhangi bir sabit ücret yansıtılmayacaktır.
- TV+ içerisindeki canlı kanallar ile film ve dizi içeriklerinin kullanımı fiber internet kullanımından sayılmamaktadır.
-
Kampanyadan kimler yararlanabilir?
- Bu kampanyadan yeni ve mevcut Turkcell Superonline Fiber internet aboneleri ve TV’li kampanyalarda yer alan mevcut müşteriler, TV+ paketlerine 12 ay taahhüt vererek yararlanabilirler.
- TV+ paketleri kablolu yayın ortamında sunulmakta olup TV+ altyapısının bulunduğu bölgelerde kullanılabilir.
-
Sadece TV+ Kampanyası faydaları nelerdir?
Evde TV keyfini istediğiniz TV+ paketlerinden biriyle avantajlı olarak yaşayabilirsiniz. 25 Mbps hızında kullanacağınız kadar ödeyeceğiniz 0 GB kotalı internet bağlantınız da kullanıma hazır sunulacaktır.
-
Kampanyaya nasıl katılacağım?
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri 0 532 532 00 00, web sayfası www.superonline.net, Turkcell Superonline yetkili satış Kanallarından ve Turkcell İletişim Merkezleri’nden başvurularla kampanyaya katılım sağlanabilir.
-
Kampanyanın taahhüt süresi nedir?
Sadece TV+ Kampanyası taahhüt süresi 12 aydır.
-
Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim?
Kampanyada taahhüt kapsamında, TV+ ve fiber internet aktivasyon ücreti abonelik süresi boyunca ücretsizdir. Taahhüt süresinden önce abonelik sonlandığında kampanya iptal bedeli kapsamında aktivasyon ücreti faturalandırılmaktadır.
-
Modem kurulum ücreti alınmakta mıdır?
Kampanyada taahhüt kapsamında, fiber internet kurulum ücreti abonelik süresi boyunca ücretsizdir. Taahhüt süresinden önce abonelik sonlandığında kampanya iptal bedeli kapsamında kurulum ücreti faturalandırılmaktadır.
-
TV+ kutusu kurulum ücreti alınmakta mıdır?
Kampanyada taahhüt kapsamında, TV+ kutusu kurulum ücreti abonelik süresi boyunca ücretsizdir. Taahhüt süresinden önce abonelik sonlandığında kampanya iptal bedeli kapsamında kurulum ücreti faturalandırılmaktadır.
-
Kampanya kapsamında Fiber İnternet modemi ücretsiz midir?
Kampanyada modem ücretsiz olarak verilmektedir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda 10 gün içerisinde modem geri teslim edilmelidir.
-
Kampanya kapsamında TV+ cihazı ücretsiz midir?
Kampanya kapsamında TV+ cihazı aylık kira bedeli alınmak kaydıyla ücretsiz olarak verilmektedir. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. TV+ cihazı Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda Turkcell Superonline abone merkezlerine geri teslim edilmelidir.
-
İnternete bağlanmak için herhangi bir şey yapmama gerek var mıdır?
Hayır, kurulumunuz yapıldıktan sonra dilediğiniz an internete bağlanabilirsiniz.
-
Data kullanımım nasıl ücretlendirilecek? “Kullandığın kadar öde” ücretlendirme detayı nedir?
Sadece TV+ Kampanyası’nda data hizmet kullanım ücreti KDV ve ÖİV dahil 0,015 TL/MB'dir.
-
Sadece TV+ Kampanyası’nda kota paketi alabilir miyim?
Sadece TV+ Kampanyası’nda Kullandığın Kadar Öde Fiber İnternet tarifesi geçerlidir, ek kota paketi sunulmamaktadır.
-
Kampanya süresi içinde aboneliğimi başka bir paketle değiştirebilir miyim ya da farklı fiber internet kampanyalarından yararlanabilir miyim?
- Kampanya içinde üst TV+ paketlerine geçiş yapılabilir.
- Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir.
- Ürünler arası geçişte hizmet verilebilirliğe bağlı olarak farklı altyapı kampanyalarına geçiş sağlanabilir.
-
Kampanya taahhüt süresi içinde aboneliğimi iptal etmem durumunda ne olur?
Aboneliğin iptal edilmesi durumunda abonelik taahhüdü süresince kullanılan ücretsiz ve/veya indirimli servislerin varsa tüm vergiler dahil 2000 TL fiber kurulum ücreti, varsa tüm vergiler dahil 600 TL fiber aktivasyon ücreti ve kampanya kapsamında seçilen TV+ paketinin ve TV+ Kutusu kira bedelinin 12 Ay Taahhütlü Kampanya Fiyatı Aylık İndirim Tutarının yararlanılan ay sayısı kadar bedeli, tüm vergiler dahil 630 TL TV+ kutusu kurulum ücreti, tüm vergiler dahil 400 TL TV+ aktivasyon bedeli, kampanya kapsamında ücretsiz verilen 25 Mbps Kullandığın Kadar öde Fiber internet tarifesinin yararlanılan ay sayısı kadar bedeli toplamı; kampanya kapsamında seçilen TV+ Paketi ve TV+ Kutusu seçeneğine ait toplam kampanyalı aylık fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar ile karşılaştırılıp düşük olan bedel faturalandırılır.
-
Kampanya taahhüt süresi içinde TV+ aboneliğimi iptal etmem durumunda ne olur?
Kampanya içerisinde yararlanılan TV+ paketlerinin iptal edilmesi durumunda, yararlanılan Kullandığın Kadar Öde Fiber İnternet Paketinden yararlanılmaya devam edilmektedir. TV+ paketleri kampanyada opsiyonel olup bu hizmeti almayan müşterilerimiz fiber hizmetinden yararlanabilmektedir.
-
Mevcut Fiber kampanyalarına sahip müşteriler bu kampanyaya hangi koşullarda geçiş yapabilir?
Mevcut Fiber kampanyalarından 12 aylık yeni bir taahhüt verilerek bu kampanyadan faydalanılabilir.
-
Kampanya taahhüt süresi içinde taşınma durumunda ADSL hizmetine geçmem durumunda ne olur?
Taahhüt süresi içerisinde taşınma durumunda, taşınılan bölgede fiber internet hizmeti bulunmuyorsa TV+ aboneliği iptal olacaktır. TV+ sadece fiber internet hizmeti ile verilebilmektedir. Bu sebeple ADSL kampanyasına geçilmesi durumunda, TV+ hizmetinden doğan cayma bedelleri yansıtılmayacaktır.
-
Bu kampanyadan yararlanıp diğer İnternet/TV Servis Sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilir miyim?
Hayır, kampanya kapsamında diğer İnternet Servis Sağlayıcı iptal indirimi sunulmamaktadır.
-
Kampanya kapsamında sunulan “Kullandığın Kadar Öde” Fiber İnternet tarifesinin ücretlendirmesi nasıldır?
(*): Hiç kullanım olmadığı durumda Kullandığın Kadar Öde Tarifesi kapsamında herhangi bir sabit ücret yansıtılmayacaktır. Hız Birim Başı Ücretlendirme Kullandığın Kadar Öde Fiber İnternet Tarifesi* 25 Mbps 0,015 TL/MB
-
“Kullandığın Kadar Öde” Fiber İnternet teklifinde kullanım detayı nasıldır?
İlgili teklifte download (indirme) ve upload (yükleme) değerleri ayrı ayrı kullanım kapsamında sayılmaktadır.
-
Damga vergisi ödeyecek miyim?
Bir defaya mahsus olmak üzere yeni müşterilerde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.