SIKÇA SORULAN SORULAR
-
Kampanyadan kimler faydalanabilir?
Bu kampanyadan yalnızca TURKCELL SUPERONLINE ile toplu satış sözleşmesi imzalamış olan lojmanlarda ikamet eden bireysel fiber aboneler yararlanabilir.
-
Kampanya faydaları nelerdir?
Kampanya kapsamında abonelere cayma bedeli yansıtılmamaktadır. Fakat abone ekstra olarak taahhütlü dakika paketi vb. paketler alıp iptal ederse bunlar ile ilgili cayma ücreti yansıyacaktır.
-
Kampanyaya nasıl katılacağım?
Kampanyaya sadece Turkcell Superonline Fiber Çözüm Merkezleri (FÇM) veya Ev Çözüm Merkezleri (EÇM) kanalından yapılacak başvurularla katılabilinir.
-
Kampanyanın taahhüt süresi nedir?
Kampanya taahhütsüzdür.
-
Kampanya da kurulum ücreti ödeyecek miyim?
Kampanya kapsamında 1350 TL’lik fiber kurulum ücreti alınmamaktadır. Cayma ücretine de dahil edilmemektedir.
-
Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim?
Kampanya kapsamında 450 TL’lik fiber aktivasyon ücreti alınmamaktadır. Cayma ücretine de dahil edilmemektedir.
-
Kampanya kapsamında modem hediyeniz var mı?
Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir. Abonelik süresince kampanya fiyatına dahil olarak 22,37 TL modem kullanım ücreti yansıtılır. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütnamede veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır.
-
Fiber İnternet Hizmetimin iptali durumunda “cayma bedeli” olarak ne ödeyeceğim?
Kampanyada her hangi bir cayma ücreti bulunmamaktadır.
-
Kampanya süresi içinde aboneliğimi başka bir paketle değiştirebilir miyim?
Kampanyadan diğer kampanyalara geçiş yapılabilmektedir. Sadece diğer eski askeri lojman kampanyasından bu kampanyanın mevcut müşteri versiyonuna geçiş yapılabilmektedir.
-
Kampanya kapsamında kotalı paketlerden yararlanabilir miyim?
Kampanya kapsamında kotalı paket mevcut değildir.
-
Kampanya kapsamında diğer İnternet Servis Sağlayıcı cayma bedeli karşılanmakta mıdır?
Bu kampanya kapsamında internet servis sağlayıcı cayma bedeli indirim olarak karşılanmamaktadır.
-
Kampanya kapsamında sunulan hız seçeneklerinin tarife değerleri nedir?
Kampanya kapsamında sunulan paketlerin taahhütsüz indirimsiz tarife bedelleri aşağıdadır.
İndirme Hızı Yükleme Hızı Kota Tarife 10 Mbps 10 Mbps Limitsiz 610 TL 25 Mbps 10 Mbps Limitsiz 750 TL 50 Mbps 10 Mbps Limitsiz 900 TL 100 Mbps 20 Mbps Limitsiz 960 TL
-
Kampanya aboneliğimin başladığında damga vergisi ödeyecek miyim?
Kampanya taahhütnamesi nedeniyle oluşan damga vergisi tutarları bir defaya mahsus olmak üzere abone tarafına kesilecek ve ilk faturasına yansıtılacaktır.
-
Lojman Kampanyasından faydalanırken taşınırsam yeni adresimde kampanyadan yararlanmaya devam edebilir miyim?
Eğer yeni adres de TSOL ile toplu satış sözleşmesi imzalamış bir lojman ise kampanya yeni adrese nakil edilebilir. Eğer böyle bir lojman değil ise TSOL tarafından sunulan diğer kampanyalara geçiş yapılmadan nakil işlemi gerçekleştirilmeyecektir.
-
Kampanya süresi içinde Turkcell Superonline sabit telefon hizmetlerinden yararlanabilir miyim?
Turkcell Superonline ses hizmetinden mevcut telefon numaranızı taşıyarak ya da Turkcell Superonline’dan yeni bir sabit telefon numarası alarak yararlanabilirsiniz.
-
Kampanya kapsamında Minimum Kullanım Ücreti numara tahsis durumunda uygulanmakta mıdır?
Evet. Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 5,07 TL minimum kullanım ücreti numara tahsis durumunda uygulanmaktadır.
-
Paket içi değişiklik yapılabilir mi?
Evet, alt ve üst paketlere geçiş yapılabilir. (Değişiklikler ilk kontakta CC tarafından yapılabilir, bayiye yönlendirilmemelidir)
-
Devir işlemi yapılabilir mi?
Evet, devir yapılabilir.
-
Lojman teklifine ÜAG yapılabilir mi?
Hayır, fiber lojman kampanyasına fiber hizmeti olarak ürünler arası geçiş (üag) yapılamaz.